2016年10月23日,?？?，海南國(guó)際會(huì)展中心，廣告節(jié)第二天，小米的熱度持續(xù)攀升。作為中國(guó)比較大的軟件加硬件的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，小米在今年年初正式入主營(yíng)銷(xiāo)圈，而商業(yè)化探索作為小米公司的關(guān)鍵一步，其營(yíng)銷(xiāo)布局一直為業(yè)界所關(guān)注。中國(guó)傳媒趨勢(shì)論壇上，小米MIUI廣告銷(xiāo)售部華東區(qū)總經(jīng)理陳高銘先生，進(jìn)行了以《小米，開(kāi)啟智能營(yíng)銷(xiāo)新紀(jì)元》為題的演講，暢談小米做營(yíng)銷(xiāo)的策與術(shù)，為大家展現(xiàn)了一個(gè)不一樣的小米。

小米MIUI廣告銷(xiāo)售部華東區(qū)總經(jīng)理陳高銘先生為大家介紹不一樣的小米

生活即內(nèi)容，MI式營(yíng)銷(xiāo)觀是滿足米粉生活需求的服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo)觀

米粉和小米之間的獨(dú)特聯(lián)系，一直被業(yè)界研究，一度成為粉絲經(jīng)濟(jì)的代名詞。但陳高銘先生認(rèn)為，米粉和小米之間的關(guān)系更像朋友，精神上的認(rèn)可，溝通上的對(duì)等，是形成這種獨(dú)特聯(lián)系的核心。

“提到小米，先講米粉。營(yíng)銷(xiāo)的方向沒(méi)有定論，但我始終相信，把用戶(hù)放在心里，是比較重要的?！标惛咩懴壬_(kāi)篇就用了大量的篇幅介紹了小米和米粉之間的依存關(guān)系?！盁o(wú)手機(jī)不生活。我們的用戶(hù)在手機(jī)里生活，對(duì)于小米來(lái)講，我們要做的就是更好的服務(wù)他們，為他們的生活提供便利。要做到這一點(diǎn)，先來(lái)看看米粉是一群什么樣的人?！?/p>

“我們的用戶(hù)，平均每個(gè)人手機(jī)里有97個(gè)APP，作為平臺(tái)方，我們可以知道哪些是米粉的TOP APPS。用戶(hù)日均手機(jī)使用時(shí)長(zhǎng)為4.5小時(shí)，這高于全國(guó)手機(jī)使用時(shí)長(zhǎng)的平均值。米粉熱愛(ài)生活，有很多攝影達(dá)人，他們對(duì)相冊(cè)的使用頻次高，原創(chuàng)力強(qiáng)，在過(guò)去的一年里，平均每個(gè)米粉用手機(jī)拍攝照片1856張，有2000億張照片上傳到小米云。小米商城目前是全球第八、中國(guó)第三的電商平臺(tái)，小米商城是只賣(mài)小米生態(tài)鏈產(chǎn)品的電商平臺(tái)，而只賣(mài)自己的產(chǎn)品能達(dá)到如此量級(jí)，可見(jiàn)米粉對(duì)小米的認(rèn)可度。”

“以上數(shù)據(jù)，是小米獨(dú)有的、一手的大數(shù)據(jù)。還有更多有意思的觀察，與在座分享。米粉遍布全球，但在小米眼里，他們不是簡(jiǎn)單聚合的用戶(hù)，而是有各自的特質(zhì)：廣東米粉是自拍桿的比較大購(gòu)買(mǎi)區(qū)域，那里的米粉愛(ài)自拍，愛(ài)美。上海的米粉買(mǎi)的體重秤比較多，那里的米粉對(duì)身材的控制比較在意。北京毫無(wú)疑問(wèn)，新鮮空氣是你們比較稀缺的，你們買(mǎi)了比較多的空氣凈化器……”

“講到這里大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，小米已經(jīng)不再是一個(gè)手機(jī)設(shè)備廠商，小米變得像一個(gè)科技界的無(wú)印良品，有超長(zhǎng)的生態(tài)鏈和品類(lèi)豐富的硬件產(chǎn)品。而做這些，我們只有一個(gè)目的：用科技改變生活，讓米粉體會(huì)到科技帶來(lái)的樂(lè)趣。而手機(jī)既是小米生態(tài)鏈上的一個(gè)設(shè)備，同時(shí)也是鏈接這一切的中樞?！?/p>

小米的生態(tài)產(chǎn)品一覽

“小米擁有活躍度比較高的手機(jī)操作系統(tǒng)，我們的每一代MIUI系統(tǒng)，都直接反應(yīng)了時(shí)下比較迫切的米粉的需求。我們打造了21個(gè)日活過(guò)千萬(wàn)的超級(jí)APP，覆蓋了米粉生活的每一個(gè)場(chǎng)景。在這個(gè)以手機(jī)為中心構(gòu)建的軟硬結(jié)合的強(qiáng)大生態(tài)下，小米可以覆蓋米粉生活的方方面面，成為了一個(gè)全方位的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口級(jí)平臺(tái)。”

“對(duì)于小米而言，生活本身的需求就是好內(nèi)容，滿足這些需求的，就是好服務(wù)。小米以米粉為中心的傳統(tǒng)，意味著我們的營(yíng)銷(xiāo)觀，是服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)觀。幫助米粉找到他們的生活所需，是小米一直努力做到的。小米做營(yíng)銷(xiāo)的初衷在于：通過(guò)提升米粉的參與感與體驗(yàn)度，來(lái)促進(jìn)品牌和米粉之間的溝通。”

小米營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念

　智能在于懂得， MI式智能營(yíng)銷(xiāo)的精髓在于超越期待

陳高銘先生認(rèn)為將廣告服務(wù)化，是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)。這需要深厚的數(shù)據(jù)積累、強(qiáng)大的分發(fā)體系和跨場(chǎng)景的媒介矩陣?！靶∶椎闹悄軤I(yíng)銷(xiāo)，正是為此應(yīng)運(yùn)而生?！标惛咩懴壬@樣闡釋小米的智能營(yíng)銷(xiāo):“在適合的場(chǎng)景用原生的形式、智能的投放技術(shù)實(shí)現(xiàn)觸達(dá)、觸動(dòng)、觸發(fā)。而這，需要我們對(duì)米粉非常的了解，感謝多年以來(lái)一點(diǎn)一滴的努力，數(shù)據(jù)、技術(shù)、設(shè)備三方面的積累，讓我們可以做到這些?！?/p>

何謂智能數(shù)據(jù)?陳高銘先生強(qiáng)調(diào)：“大數(shù)據(jù)比較大的價(jià)值在于：提供預(yù)判依據(jù)。做到這一點(diǎn)，要有一手、多維度、及時(shí)的數(shù)據(jù)。很多大數(shù)據(jù)只能根據(jù)你的行為，事后反應(yīng)，推了很多你已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)給你，達(dá)不到喚起需求、引發(fā)消費(fèi)的目的。小米的大數(shù)據(jù)是完全可以做到預(yù)判的，以手機(jī)為中樞串聯(lián)的生態(tài)鏈產(chǎn)品，同時(shí)也是豐富的數(shù)據(jù)源：手機(jī)、電視、APP、手環(huán)……數(shù)據(jù)的來(lái)源豐富多維;搜索數(shù)據(jù)、購(gòu)物數(shù)據(jù)、瀏覽數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的類(lèi)型豐富更新及時(shí)。一手、多維度、及時(shí)的數(shù)據(jù)綜合完整的反應(yīng)了用戶(hù)的行為和偏好，幫助我們精準(zhǔn)預(yù)判，從而提升品牌營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度?！?/p>

在與歐萊雅合作時(shí)，小米智能數(shù)據(jù)的有效性得到了有力驗(yàn)證：與小米數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配的推廣，點(diǎn)擊率提升100%。

歐萊雅點(diǎn)擊率迅速提升

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，小米的智能技術(shù)自成一派，打造了一系列小米專(zhuān)屬的營(yíng)銷(xiāo)模式。

“移動(dòng)時(shí)代為我們帶來(lái)了生活上的便利，但也帶來(lái)一些困擾。碎片化、單一場(chǎng)景導(dǎo)致用戶(hù)在接收信息時(shí)，浮光掠影，不走心。小米希望將碎片化的時(shí)間聚合，將單一場(chǎng)景還原成完整場(chǎng)景，比較終做走心的營(yíng)銷(xiāo)?！?/p>

“之所以打造一個(gè)軟硬結(jié)合的小米生態(tài)，就是為了做到這一點(diǎn)。小米的生態(tài)鏈，在時(shí)間上，可以覆蓋用戶(hù)一天的時(shí)間，在空間上，可以深入用戶(hù)每一個(gè)生活場(chǎng)景。而小米的智能技術(shù)，能夠讓服務(wù)以不同的形態(tài)貫穿時(shí)間和空間，直達(dá)用戶(hù)內(nèi)心：用戶(hù)的手機(jī)主題、鬧鐘、天氣、日歷，可以根據(jù)用戶(hù)的生活習(xí)慣推送不同的信息。新聞APP、視頻和瀏覽器，可以根據(jù)用戶(hù)的偏好推送符合他喜好的服務(wù)。小米卡包里眾多優(yōu)惠，可以讓用戶(hù)挑選自己感興趣的產(chǎn)品，小米OTT在為用戶(hù)提供娛樂(lè)服務(wù)的同時(shí)，也成為用戶(hù)的家庭文化中心……”

米粉的一天這樣度過(guò)

個(gè)性主題+小米運(yùn)動(dòng)，新的呈現(xiàn)方式智能又酷炫

小米定制日歷，你的個(gè)性化時(shí)間表

小米卡包，米粉專(zhuān)屬福利站

小米OTT與熱點(diǎn)事件相結(jié)合，助推營(yíng)銷(xiāo)效果

智能硬件是小米的又一王牌：從個(gè)人到家庭，從娛樂(lè)到生活，小米智能硬件覆蓋多個(gè)場(chǎng)景，可謂全生活方式鏈條，而推動(dòng)這一切的，是小米永無(wú)止境的創(chuàng)新：

創(chuàng)新讓小米的硬件產(chǎn)品在滿足用戶(hù)生活服務(wù)需求的同時(shí)，自帶媒體屬性;創(chuàng)新讓小米的智能電視可以通過(guò)人工智能推薦的方式做到千人千面，結(jié)合用戶(hù)的偏好進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容推送和商業(yè)信息的匹配。創(chuàng)新讓小米VR成為內(nèi)容呈現(xiàn)和商業(yè)服務(wù)的未來(lái)之星……

小米電視屏幕，千人千面

比較后，陳高銘先生指出：“小米所做的一切，都是為了米粉。因?yàn)槊追郏孕∶?。我們將繼續(xù)以用戶(hù)第一為理念，和品牌一起，探索營(yíng)銷(xiāo)的樂(lè)趣!”