近來(lái)，“保健品”成為媒體負(fù)面曝光率比較高的產(chǎn)品之一。作為改善健康、提升生存質(zhì)量的產(chǎn)品，消費(fèi)者卻越來(lái)越多地敬而遠(yuǎn)之，擔(dān)心成為被“忽悠”對(duì)象。保健品到底怎么了?為此，記者走訪了國(guó)內(nèi)從業(yè)十余年的健康行業(yè)著名行業(yè)精英，康佰(中國(guó))集團(tuán)總裁王衛(wèi)軍先生。現(xiàn)在，就跟隨者品牌網(wǎng)小編的腳步一起來(lái)看一下王總是怎樣用他的獨(dú)特視角解讀了消費(fèi)者和商家之間存續(xù)已久的誤區(qū)。m.askbeeves.com 品牌網(wǎng)

保健品到底該不該買?

對(duì)現(xiàn)代人需不需要保健品的問(wèn)題，這個(gè)答案一定是肯定的。”王總在肯定保健品必要性的同時(shí)舉例說(shuō)：“本身人的皮膚就有調(diào)節(jié)溫度的作用，但是人為什么還要穿衣服哪?除了遮羞以外，更重要的是單靠皮膚是不能應(yīng)對(duì)現(xiàn)在氣候的變化。人體也一樣，單純憑體育鍛煉和五谷雜糧已經(jīng)不能滿足應(yīng)對(duì)衰老和生活壓力所帶來(lái)的疲勞的需要，人們需要通過(guò)保健品來(lái)提高身體的抵抗力和免疫力，在這樣的情況下，保健品就應(yīng)運(yùn)而生了。而保健品就是建立在人正常吃穿住用的基礎(chǔ)上，通過(guò)增加一定的對(duì)人體有益的材料來(lái)推動(dòng)身體健康的。比如穿衣是人的必須，但目前人體在某些環(huán)境中，或在某種狀態(tài)下，功能保健類服裝可以幫助人們解決很多健康問(wèn)題。在日本，桔子內(nèi)衣深受歡迎，這就是在普通內(nèi)衣的基礎(chǔ)上增加了VC纖維，據(jù)說(shuō)這樣內(nèi)衣穿在身上，透過(guò)皮膚的呼吸，可以使人一天相當(dāng)吃兩個(gè)桔子。這種功能性服裝對(duì)一些亞健康人群有的是雪中送炭，有的是錦上添花。”聽(tīng)了王總的一番介紹，記者饒有興趣地和王總探討起為什么在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)保健品的形象經(jīng)常被說(shuō)成“忽悠”的話題。

消費(fèi)者被忽悠的三大解讀

行業(yè)一樣，都會(huì)存在著不法商家。由于個(gè)別不法廠家夸大宣傳、生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，造成不良社會(huì)影響，加上有些對(duì)保健品存有偏見(jiàn)的媒體記者大量?jī)A向性的傳播也導(dǎo)致了消費(fèi)者的先入為主的概念，特別是一些保健品為了迎合消費(fèi)者急于求成的心理，有意夸大宣傳，這樣既攪亂了市場(chǎng)，也影響了消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的整體評(píng)價(jià);而這些產(chǎn)品被查處后，不良形象的賬還是記在了保健品頭上。

據(jù)記者了解，“李鬼犯了錯(cuò)板子卻打在了李逵身上”是功能保健行業(yè)人士一直以來(lái)極為痛心的現(xiàn)象。諸如此類，長(zhǎng)期下去就會(huì)造成消費(fèi)者種種誤解。城門(mén)失火禍及池魚(yú)，合法產(chǎn)品也因此受到牽連。

第二是預(yù)期過(guò)高消費(fèi)者心理落差大，而感覺(jué)上被“忽悠”。消費(fèi)者自身對(duì)保健品認(rèn)識(shí)也存在誤區(qū)。王總提到：“保健品就是保健作用，對(duì)于疾病的治療還是首先要以藥物為主。保健品只是提供輔助性或者預(yù)防性作用的。有些消費(fèi)者在使用保健品后身體原有的疾病緩解了，于是開(kāi)始誤認(rèn)為保健品是治病的，這個(gè)誤區(qū)造成對(duì)保健品的期望值過(guò)高。”首先是一些處于亞健康的消費(fèi)者，平常不是很注重保健，只有在檢查出疾病的時(shí)候才會(huì)想起購(gòu)買保健品，在有病亂投醫(yī)的心理誘導(dǎo)下，把保健品當(dāng)成了醫(yī)治百病的救命稻草。

其次，有些消費(fèi)者購(gòu)買保健品時(shí)期望值過(guò)高，很多人片面追求立桿見(jiàn)影的效果。比如正規(guī)的磁療保健枕對(duì)促進(jìn)睡眠有一定的輔助作用，但消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)往往先入為主，把它當(dāng)成治療失眠的“良藥”。由于失眠的原因很多，有些人使用后會(huì)有很好的效果，有些人因?yàn)槠渌蚴褂煤笮Ч幻黠@，但是由于消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)有著過(guò)高的心理預(yù)期，而當(dāng)使用效果不理想的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)心理落差，這時(shí)候消費(fèi)者往往覺(jué)得上當(dāng)了，認(rèn)為自己被“忽悠”了?？陀^地看待保健品作用是成熟消費(fèi)心理的表現(xiàn)。

第三，個(gè)別商家為了追求銷售額和利潤(rùn)比較大化，只顧眼前利益，進(jìn)行掠奪式營(yíng)銷。這是真正的“忽悠”。

“忽悠”是存在于快消品各種行業(yè)的普遍現(xiàn)象，保健品行業(yè)成熟較晚，是問(wèn)題較為嚴(yán)重的行業(yè)之一。保健品非正規(guī)廠家或未經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)的銷售者往往以誘導(dǎo)或虛假承諾實(shí)現(xiàn)交易，甚至以個(gè)案病例充當(dāng)普遍病例去進(jìn)行宣傳，以“忽悠”消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。王總說(shuō)：“出現(xiàn)這種情況關(guān)鍵是商家經(jīng)營(yíng)的理念所造成的。由于商家過(guò)分地追求銷售，忽略了對(duì)員工的培訓(xùn)和教育工作。對(duì)于保健品所使用的材料性能及對(duì)人體作用機(jī)理的正確培訓(xùn)是十分重要的。有些商家或者銷售人員只圖眼前銷售，沒(méi)有長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的理念，造成“忽悠”消費(fèi)者的現(xiàn)象，這是要靠商家自律及行業(yè)監(jiān)督來(lái)實(shí)現(xiàn)的。實(shí)際上，錢(qián)不是掙得越快才越多，而是掙得越久才越多?？蛋酃窘?jīng)營(yíng)十一年了，比起那些追求暴利而短命的公司來(lái)說(shuō)，財(cái)富的積累也肯定不一樣”

消費(fèi)者如何防止被忽悠?

王總提醒消費(fèi)者：“買保健品要有自己的判斷，對(duì)自己的需求要有清醒的認(rèn)識(shí)。了解自己，了解產(chǎn)品，然后理智購(gòu)物才能避免被“忽悠”。比如，保健食品中的魚(yú)油也有大豆卵磷脂，它們都具有一定的降血脂作用，具體需要用油脂的還是用豆類的，還要根據(jù)自身的情況來(lái)選擇。”

記者從中國(guó)保健協(xié)會(huì)了解到，為了進(jìn)一步規(guī)范保健品行業(yè)，保健協(xié)會(huì)一直在制定各種保健品的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也進(jìn)行保健品的一些公信力評(píng)選活動(dòng)。在近期公布的第三屆中國(guó)保健品公信力大會(huì)上，一共評(píng)選出保健行業(yè)的十大品牌，如康佰、珍奧、國(guó)珍等大品牌都名列其中。同時(shí)公布的中國(guó)保健品100公信力產(chǎn)品也是值得消費(fèi)者信任的保健品。其實(shí)，這100種保健品已使消費(fèi)者有足夠的選擇余地了。這些公信力品牌和產(chǎn)品是通過(guò)全國(guó)數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者評(píng)選中經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選而確定的，這些品牌和產(chǎn)品也經(jīng)過(guò)專家的評(píng)定和各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)的認(rèn)定。建議消費(fèi)者在購(gòu)買前先了解一下。

同時(shí)，購(gòu)買保健品一定要從正規(guī)渠道購(gòu)買，到一些品牌連鎖店或者大商場(chǎng)購(gòu)買，不要輕易聽(tīng)別人推薦。還有一個(gè)簡(jiǎn)單的識(shí)別辦法，就是購(gòu)買那些經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、品牌影響力大的公司的產(chǎn)品，從安全和功能上講，這些大公司從可靠程度都強(qiáng)于無(wú)品牌或小品牌的產(chǎn)品，所以購(gòu)買質(zhì)量過(guò)硬的大品牌產(chǎn)品也更容易保證自身的利益。

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