一、投訴概況
與車市的“蟄伏”形成鮮明對(duì)比的是，有關(guān)汽車的投訴量卻不降反升。中國(guó)電子商會(huì)315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)（www.315TS.net）共接到汽車行業(yè)的有效投訴362宗，環(huán)比增幅為49.59%，同比增幅達(dá)223.21%。截至2010年8月5日，已解決完成的投訴有174宗，投訴解決率僅為48.07%。
關(guān)于節(jié)能車的問(wèn)題是7月份汽車行業(yè)的投訴熱點(diǎn)，投訴的問(wèn)題主要集中在：節(jié)能汽車惠民補(bǔ)貼的起始日及發(fā)放方式有爭(zhēng)議。
根據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定，國(guó)家對(duì)于排量在1.6L（含）以下的節(jié)能車型，購(gòu)車人在購(gòu)車可獲得3000元的節(jié)能車補(bǔ)，而多數(shù)在6月份購(gòu)車的消費(fèi)者未能領(lǐng)取到3000元車補(bǔ)，汽車廠商對(duì)于節(jié)能車補(bǔ)的起始日出現(xiàn)多種說(shuō)法，領(lǐng)取方式也出現(xiàn)“以優(yōu)惠代補(bǔ)貼”等現(xiàn)象，消費(fèi)者對(duì)此頗為不滿導(dǎo)致投訴集中爆發(fā)。
而在汽車質(zhì)量問(wèn)題方面，配件質(zhì)量、發(fā)動(dòng)機(jī)性能及變速器問(wèn)題的投訴較為突出。在汽車售后服務(wù)方面，除了節(jié)能車補(bǔ)涉及到的服務(wù)欺詐問(wèn)題比較為集中外，服務(wù)態(tài)度差、維修技術(shù)不過(guò)關(guān)的問(wèn)題也令消費(fèi)者不滿。
二、投訴地區(qū)分析
今年7月，投訴量排行前十地區(qū)的投訴量有256宗，占行業(yè)比為70.72%。其中，山東以46宗投訴量排名第一，河南排名第二，河北排名第三，江蘇、廣東分列第四、第五位。6月份投訴量排行前五的地區(qū)分別是：江蘇、山東、北京、廣東、河北。與上月相比，7月份地區(qū)投訴排名中，河南上升比較快，排名從第七上升到第二。
本文推薦7月汽車行業(yè)投訴統(tǒng)計(jì)：節(jié)能車補(bǔ)“補(bǔ)”出問(wèn)題僅代表作者觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)。本站對(duì)作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來(lái)源及出處，但對(duì)內(nèi)容不作任何保證或承諾。請(qǐng)讀者僅作參考并自行核實(shí)其真實(shí)性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來(lái)源標(biāo)注有誤或侵犯了您的權(quán)益請(qǐng)告知，本站將及時(shí)予以修改或刪除。
