近日，胡潤(rùn)百富正式發(fā)布《2018至尚優(yōu)品千萬(wàn)富豪品牌傾向調(diào)查報(bào)告》，“最受千萬(wàn)富豪青睞的信用卡”大獎(jiǎng)連續(xù)14載花落招商銀行信用卡。

為何中國(guó)千萬(wàn)富豪一直鐘情于招商銀行信用卡？這得益于招商銀行信用卡差異化的高端經(jīng)營(yíng)策略。作為最早布局高端市場(chǎng)的信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)，招商銀行信用卡在“一樣的擁有，不一樣的選擇”價(jià)值主張下，始終堅(jiān)守著高端客戶的價(jià)值定位和準(zhǔn)入門(mén)檻，不斷推出精細(xì)化定位的產(chǎn)品，用不斷升級(jí)的服務(wù)品質(zhì)提升用戶體驗(yàn)，使產(chǎn)品和服務(wù)相輔相成，贏得高端客戶的長(zhǎng)期認(rèn)同與信賴。

堅(jiān)守高端價(jià)值定位，打造差異化細(xì)分產(chǎn)品

目前信用卡市場(chǎng)各類(lèi)冠以“高端卡”名號(hào)的產(chǎn)品層出不窮，然而真正的高端信用卡產(chǎn)品在客群界定、年費(fèi)收取、額度管理、權(quán)益提供等方面與其有本質(zhì)不同。招商銀行信用卡始終堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、高準(zhǔn)入、高價(jià)值”的高端信用卡經(jīng)營(yíng)策略，堅(jiān)守高端客戶的價(jià)值定位，憑借對(duì)客戶的深入研究和精準(zhǔn)洞察，不斷經(jīng)營(yíng)細(xì)分客群，提供差異化的產(chǎn)品。

2005年，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)向好，高凈值人群日益增多，招商銀行信用卡領(lǐng)先同業(yè)推出第一張符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的雙幣白金信用卡；2008年，招商銀行信用卡在國(guó)內(nèi)首次發(fā)行無(wú)限信用卡，成為當(dāng)時(shí)中國(guó)頂級(jí)精英人士的社交名片；2012年，在國(guó)際化進(jìn)程加速的背景下，招商銀行信用卡聯(lián)手美國(guó)運(yùn)通推出百夫長(zhǎng)黑金卡，實(shí)現(xiàn)了在全球頂級(jí)信用卡服務(wù)領(lǐng)域的布局；2014年，高端人群境外消費(fèi)方面需求明顯增多，招商銀行信用卡順勢(shì)推出全幣種國(guó)際白金卡；2015年，招商銀行信用卡發(fā)現(xiàn)高端人群對(duì)于家庭幸福的關(guān)注遠(yuǎn)超越對(duì)于金錢(qián)、權(quán)利、社會(huì)地位等個(gè)人成就的關(guān)注，傾力打造定位親子主題的鉆石信用卡。

 伴隨近十年來(lái)留學(xué)市場(chǎng)持續(xù)升溫，招商銀行信用卡敏銳捕捉市場(chǎng)趨勢(shì)，精準(zhǔn)洞察用戶痛點(diǎn)，于2017年創(chuàng)新推出留學(xué)信用卡，首創(chuàng)“1+1”親情賬戶，通過(guò)共享額度、獨(dú)立積分、各自對(duì)賬等功能滿足留學(xué)家庭中父母和子女雙方的需求。

不僅如此，招商銀行信用卡還洞悉到金字塔頂端客群特征的悄然演進(jìn)，在發(fā)卡15周年之際再次聯(lián)合美國(guó)運(yùn)通重磅推出了國(guó)內(nèi)首款全球通用的鈦金屬材質(zhì)百夫長(zhǎng)黑金卡，為頂級(jí)富?？腿禾峁O致的全球消費(fèi)用卡、禮賓服務(wù)享受與生活權(quán)益使用的一站式解決方案。

圍繞高端用卡體驗(yàn)，再造智能服務(wù)平臺(tái)

據(jù)艾瑞咨詢《2017年中國(guó)高端商務(wù)人群App使用習(xí)慣盤(pán)點(diǎn)白皮書(shū)》顯示，高端商務(wù)人群手機(jī)端App月度使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)40.2%，高凈值人群越來(lái)越習(xí)慣通過(guò)移動(dòng)端接受信息和享受服務(wù)。招商銀行信用卡緊跟科技創(chuàng)新及移動(dòng)互聯(lián)浪潮，再造移動(dòng)端智能服務(wù)平臺(tái)，讓高端客戶的用卡體驗(yàn)移動(dòng)化、智能化、場(chǎng)景化。

2016年起，招商銀行信用卡全力打造高端貴賓通平臺(tái)，集卡片申請(qǐng)、服務(wù)查詢、權(quán)益使用、商品購(gòu)買(mǎi)等用卡全流程功能于一體，持卡人就像攜帶了私人管家一般，可通過(guò)掌上生活和招商銀行手機(jī)銀行兩大App平臺(tái)，實(shí)時(shí)了解最新權(quán)益內(nèi)容，便捷預(yù)訂尊享服務(wù)。

例如在卡片申請(qǐng)方面，招商銀行信用卡推出調(diào)額升等一體化智能體驗(yàn)?？蛻敉ㄟ^(guò)掌上生活A(yù)pp一鍵測(cè)評(píng)，查詢可升級(jí)的卡片推薦和升級(jí)后的額度，隨后選擇心儀卡片、確認(rèn)年費(fèi)規(guī)則和提交申請(qǐng)，就可在30秒內(nèi)極速升級(jí)額度、最快次日即可完成高端信用卡的審核。

而在權(quán)益使用方面，招商銀行信用卡為客戶的每個(gè)需求場(chǎng)景提供解決方案。如在健康領(lǐng)域，招商銀行信用卡貼心推出健康權(quán)益自助服務(wù)，客戶不僅可以在線實(shí)時(shí)預(yù)訂、實(shí)時(shí)確認(rèn)、隨心取消，還可以根據(jù)健康情況進(jìn)行個(gè)性化套餐的加選，全心呵護(hù)自己和家人的健康。又比如在休閑社交領(lǐng)域，持卡人與商業(yè)伙伴相約高爾夫練習(xí)場(chǎng)，即使不帶卡片，也可通過(guò)球場(chǎng)掃描二維碼享受服務(wù)，體驗(yàn)更加流暢。

圍繞高端生活主張，打造多樣化增值禮遇

消費(fèi)升級(jí)大背景下，中國(guó)高端人群的生活主張與消費(fèi)理念也不斷演變。他們希望享受高品質(zhì)、有格調(diào)的生活，愿意為品質(zhì)服務(wù)和極致體驗(yàn)買(mǎi)單。

招商銀行信用卡想用戶所想，重磅推出高端增值服務(wù)電商平臺(tái)“禮遇精選”，力求通過(guò)臻選符合高端生活形態(tài)的產(chǎn)品及服務(wù)為高端客戶打造優(yōu)質(zhì)生活，如聯(lián)合知名品牌為高端持卡人奉上郵輪甄選、非凡旅行、健康關(guān)愛(ài)、五星餐飲等專(zhuān)屬品質(zhì)生活產(chǎn)品；升級(jí)“領(lǐng)先積分計(jì)劃”，讓高端客戶享受“小積分大樂(lè)趣”的積分兌換體驗(yàn)。

為滿足高凈值人群對(duì)于藝術(shù)品味的追求，招商銀行信用卡于人文關(guān)懷領(lǐng)域不斷優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗(yàn)。比如為持卡人定制“戈壁成人禮—重走玄奘之路88公里徒步”活動(dòng)，讓持卡人和子女在“花錢(qián)買(mǎi)不到的旅行”中感悟成長(zhǎng)的意義；推出專(zhuān)屬“親子音樂(lè)會(huì)”，讓家長(zhǎng)與孩子一起欣賞大師名曲，度過(guò)1小時(shí)的心靈交匯時(shí)光；開(kāi)展“名師講堂”活動(dòng)，讓金融、傳播、文化等各行業(yè)專(zhuān)家分享經(jīng)驗(yàn)和智慧，同時(shí)也建立了持卡人彼此溝通交流的平臺(tái)。

 《胡潤(rùn)百富千萬(wàn)富豪品牌傾向調(diào)查報(bào)告》自2004年推出以來(lái)，一直致力于研究中國(guó)富豪階層在品牌認(rèn)知、消費(fèi)習(xí)慣以及生活方式上的轉(zhuǎn)變，被公認(rèn)為追蹤記錄中國(guó)高端人士消費(fèi)習(xí)慣和趨勢(shì)的權(quán)威。連續(xù)十四年蟬聯(lián)胡潤(rùn)百富“最受千萬(wàn)富豪青睞的信用卡”大獎(jiǎng)，就是對(duì)招商銀行信用卡高端領(lǐng)先地位的最好力證。